Términos y condiciones

Mediante el presente documento se establecen los Términos y Condiciones (en adelante, los “Términos y Condiciones”) que regularán el acceso y la utilización de la plataforma del sitio web.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y adquisición de productos en el sitio web www.doctorsalsas.com (en adelante, el “Sitio Web”), titularidad de DR SALSAS, S.L.  (en adelante “DR SALSAS”), siendo ésta la entidad que comercializa los productos exhibidos en la misma y responsable de la relación contractual mantenida con el usuario (en adelante, el “Usuario”).

Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes Términos y Condiciones se entenderá reservado a DR SALSAS, sin perjuicio de la aplicación de lo dispuesto en la normativa vigente.

1. SERVICIOS Y CONTENIDOS DEL SITIO WEB

El Sitio Web incluye información dirigida al público general acerca de los productos y/o servicios ofrecidos por DR SALSAS, con la finalidad de que el Usuario pueda conocer sus características y, en su caso, adquirirlos directamente a través del Sitio Web.

DR SALSAS se reserva el derecho a decidir en cada momento los contenidos y productos que se muestran al Usuario, y puede eliminarlos y añadir otros nuevos en cualquier momento. Asimismo, DR SALSAS se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en los presentes Términos y Condiciones.

Cualquier cambio en este sentido se publicará de forma visible en el Sitio Web, indicando la fecha de la última actualización en la parte inferior del documento.

2.  TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

2.1. Celebración del contrato

La información incluida en estos Términos y Condiciones y los detalles contenidos en el Sitio Web no constituye una oferta de venta, sino una invitación para contratar. No existirá ningún contrato entre el Usuario e DR SALSAS en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por DR SALSAS. Si la oferta del Usuario no es aceptada y ya se hubiese realizado algún cargo en su cuenta, el importe del mismo le será reintegrado en su totalidad por parte de DR SALSAS.

Para realizar un pedido, el Usuario deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en el apartado “Confirmar Pedido”. Seguidamente, el Usuario recibirá en la dirección de correo electrónico indicada un correo electrónico acusando recibo de su pedido (“Confirmación de Pedido”), sin que ello implique que el pedido haya sido expresamente aceptado por DR SALSAS, pues dicho pedido constituye una oferta que el Usuario realiza a DR SALSAS para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a la posterior aceptación de DR SALSAS, de la que será informado el Usuario a través de un correo electrónico en el que le será confirmado que el producto está siendo enviado (“Confirmación de Envío”), momento en que quedará formalizado el contrato para la compra de uno o varios productos. Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío.

2.2. Disponibilidad de productos

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos. En este sentido, si se producen dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedaran artículos disponibles en almacén, DR SALSAS se reserva el derecho de facilitarle información acerca de productos sustitutivos de calidad y valor igual o superior que el Usuario podrá elegir. Si el Usuario no deseara hacer un pedido de los productos sustitutivos ofrecidos por DR SALSAS, le será reembolsada cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.

DR SALSAS se reserva el derecho a retirar cualquier producto del Sitio Web en cualquier momento y a suprimir o modificar cualquier material o contenido del mismo, tratando de tramitar siempre todos los pedidos. No obstante, DR SALSAS se reserva el derecho a no tramitar pedidos después de haber enviado la Confirmación de Pedido cuando a su juicio medien razones justificadas. DR SALSAS no asume responsabilidad alguna por el hecho de retirar cualquier producto del Sitio Web, con independencia de si dicho producto ha sido vendido o no, quitar o modificar cualquier material o contenido del Sitio Web, o por no tramitar un pedido una vez enviada la Confirmación de Pedido, si bien reembolsará cualquier cantidad que el Usuario hubiera abonado.

Los productos que se ofrecen a través del sitio web está disponibles para su compra y envió a los siguientes países: España peninsular, Islas Baleares y Portugal. En el territorio español, los costos de envío podrían variar si el destino se encuentra fuera de la península ibérica.

2.3. Entrega, forma, medios y eventual imposibilidad de entrega

Sin perjuicio de lo establecido respecto de la disponibilidad de los productos y salvo que se produzcan circunstancias extraordinarias, DR SALSAS enviará el pedido a través de empresas de transporte de primer nivel (en la actualidad, MRW para envíos nacionales y DHL para envíos fuera del territorio nacional español), a la dirección indicada como lugar de destino (en el plazo más breve posible. El plazo de entrega estimado es de 72 horas, siempre que sea en días laborales, a contar desde la fecha de Confirmación de Envío. No obstante, si no se especificase ninguna fecha exacta de entrega, esta deberá producirse en el plazo de 30 días a contar desde la fecha de la Confirmación de Envío. Se entenderá efectuada la entrega cuando la persona capaz debidamente identificada que se encuentre en dicha dirección acepte recoger el envío, sea o no el destinatario que consta en el albarán de recogida. Sin embargo, podrían producirse retrasos como consecuencia de la personalización de los productos, en caso de artículos especializados, determinadas zonas de entrega y otras circunstancias imprevistas.

Si por algún motivo DR SALSAS no pudiera entregar el pedido en la fecha inicialmente prevista, deberá informar al Usuario de esta circunstancia, otorgándole la opción de seguir adelante con la compra, estableciendo una nueva fecha de entrega, o bien de anular el pedido con el reembolso total del precio pagado. En el supuesto de no poder entregar el pedido, por no encontrarse persona capaz alguna en el domicilio en el momento de la entrega, se dejará una nota de aviso para que el comprador se pueda poner en contacto con la empresa de transporte y concretar con esta la mejor forma de entrega de la mercancía. No se podrán realizar entregas en Apartados de Correos ni locutorios.

Cuando sea rehusado el envío en destino, o por cualquier causa que esté fuera del control de DR SALSAS, o de la empresa que ejecute el transporte en función del destino, no pueda realizarse la entrega del envío, DR SALSAS, tan pronto como le sea posible, comunicará al Usuario las circunstancias que impiden la entrega. El Usuario deberá especificar por escrito, en el plazo máximo de 15 días, a contar desde la recepción de dicha comunicación, si desea recuperar el envío o si prefiere que sea remitido a otro lugar de destino. Si en ese plazo el Usuario no ha ejercitado su derecho, el envío será tratado con arreglo a lo que establezca la norma aplicable en función de la naturaleza y del tipo de envío. En cualquier caso, será por cuenta del Usuario, además del pago de la tarifa adicional correspondiente, el abono de los gastos y costes ocasionados.

En caso de recibir el paquete con signos de haber sido manipulado o golpeado, se deberá indicar expresamente en el albarán de la empresa transportista y revisar la mercancía en presencia del empleado correspondiente, no debiendo el Usuario firmar el albarán sin haber indicado cualquier tipo de incidencia.

2.4. Transmisión del riesgo y de la propiedad de los productos

Los riesgos de los productos serán a cargo del Usuario a partir del momento de su entrega, adquiriendo la plena propiedad de los mismos cuando sea recibido por DR SALSAS el pago completo de todas las cantidades debidas en relación con los mismos, incluidos los gastos de envío, o bien en el momento de la entrega, si ésta tuviese lugar en un momento posterior.

2.5. Precio y pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en el Sitio Web de DR SALSAS, salvo en caso de error manifiesto, reservándose DR SALSAS el derecho o subsanar todo tipo de errores informando lo antes posible al Usuario, y otorgándole la opción de reconfirmar su pedido al precio correcto o bien anularlo. Si DR SALSAS no lograra contactar con el Usuario, el pedido se considerará automáticamente cancelado, reembolsándose íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

DR SALSAS no estará obligada a suministrar ningún producto al precio inferior incorrecto (incluso una vez confirmado el envío) si el error en el precio fuera obvio e inequívoco y el precio hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el Usuario como incorrecto.

Los precios del Sitio Web incluyen IVA o cualquier impuesto aplicable de acuerdo con la legalidad vigente en función del territorio, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido según se expone con carácter previo a realizar la compra. Los precios pueden ser modificados en cualquier momento, aunque los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que se hubiera enviado una Confirmación de Envío.

Una vez que el Usuario haya realizado sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su Cesta y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo:

1. Deberá hacer clic en el botón “Cesta” en la parte superior de la página.

2. Deberá pulsar en el botón “Abrir cesta”.

3. Deberá hacer clic en el botón “Detalles del pedido”.

4. Deberá rellenar y comprueba la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección a la que desea que le sea enviado el pedido y la forma de envío.

5. Deberá hacer clic en el botón “Detalles del pago”, introducir la dirección de facturación y “Autorizar Pago”, eligiendo la forma de pago que podrá ser realizado de forma segura a través de los siguientes medios:

(i)      PayPal: si este es el medio de pago elegido por el Usuario, el cargo se hará en el momento que le sea confirmado el pedido. Al hacer clic en “Confirmar Pedido” el Usuario está confirmando que el medio de pago es de su titularidad. El Usuario podrá realizar el pago con la tarjeta de débito, crédito o cuenta bancaria sin necesidad de introducir ninguno de ellos para pagar. Solo necesitará su dirección de correo electrónico y una contraseña de su cuenta de PayPal. Si el Usuario no dispusiera d cuenta PayPal, podrá crearla con carácter previo a la compra. Para más información sobre este medio de pago, deberá contactar con el servicio de Atención al Cliente de PayPal. De esta forma la privacidad y confidencialidad de los datos aportados queda totalmente asegurada.

(ii)     Tarjetas de crédito/débito: Visa, MasterCard, American Express, Discover Cashback, Diners Club y JCB. Si alguno de estos fuera el medio de pago elegido, el Usuario dentro del apartado “Detalles del pago”, rellenará en primer término la dirección de facturación (nombre, apellidos, dirección y teléfono), y deberá consignar en la página siguiente los datos bancarios: número de tarjeta, fecha de caducidad, y código de seguridad (CSC) de tres dígitos indicado al dorso de la tarjeta.

Los medios de pago estarán sujetos a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de los mismos. Si estas entidades no autorizasen el pago, DR SALSAS no será responsable de retrasos o faltas de entrega, no siéndole posible formalizar ningún Contrato con el Usuario. Una vez realizado el pago, el Usuario deberá terminar el proceso de compra y acceder a “Confirmar Pedido”, todo ello tras revisar el Pedido y los datos por él consignados.

6.         Deberá hacer clic en la casilla “He leído y estoy de acuerdo con los términos y condiciones de la web”.

7.         Por último, deberá hacer clic en el botón “REALIZAR PEDIDO”.

2.6. Devoluciones de pedidos

El Usuario dispondrá de un plazo de catorce (14) días hábiles, según el calendario oficial de su lugar de residencia, para resolver la compraventa sin incurrir en penalización ni gasto alguno, incluidos los gastos correspondientes a la devolución del bien.

El plazo de catorce (14) días establecido en el párrafo anterior se computará a partir de la recepción por el comprador de los bienes comprados. En todo caso, se entenderá que el Usuario ha conocido el derecho de desistimiento desde la entrada en el Portal, que exige la lectura y aceptación de las presentes Condiciones Generales, y en todo caso desde el momento en que se efectúe el pedido.

Las devoluciones de los pedidos deberán remitirse al domicilio social de DR SALSAS Alimentación, S.L. sito en Dos Hermanas (Sevilla), Carretera Isla Menor, Km. 1,8, C.P. 41700. Ejercitado por el comprador el derecho de resolución, DR SALSAS devolverá las cantidades recibidas mediante abono, sin retención alguna, inmediatamente y en ningún caso en un plazo superior a catorce (14) días naturales desde la fecha en que DR SALSAS haya sido informado de la decisión de desistimiento del contrato por parte del Usuario. No obstante, queda excluido el derecho de resolución (desistimiento) en aquellos casos en que por la naturaleza del contenido de las prestaciones sea imposible llevarlo a cabo, sin perjuicio de la reclamación de los daños y perjuicios sufridos.

Con independencia de lo previsto en el apartado 4.3., en los casos en que el Usuario considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con DR SALSAS de forma inmediata mediante llamada telefónica al número 900 905 342, reservándose DR SALSAS el derecho a examinar detenidamente el producto devuelto y a comunicar al Usuario, dentro de un plazo razonable, si procede la devolución o sustitución del mismo. Si procediese, la devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los catorce (14) días siguientes a la fecha en la que el Usuario puso en conocimiento de DR SALSAS su disconformidad del producto con lo estipulado en el Contrato.

Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, serán reembolsadas al Usuario íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago que se utilizó para pagar la compra. Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.

2.7. Comunicaciones y notificaciones

Mediante el uso del Sitio Web, el Usuario acepta que las comunicaciones con DR SALSAS sean electrónicas, pudiendo contactar por correo electrónico o facilitar información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, el Usuario consiente usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y comunicaciones que le sean enviadas de forma electrónica cumplen con todos los requisitos legales para ser consideradas por escrito. 

Las notificaciones que el Usuario desee realizar a DR SALSAS deberán enviarse a la dirección electrónica consumidor@doctorsalsas.com o al domicilio social de DR SALSAS. Salvo que se estipule lo contrario, DR SALSAS podrá enviar comunicaciones bien al e-mail o bien a la dirección postal facilitada por el Usuario en su pedido o en anteriores comunicaciones.

Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente realizadas en el momento en que sean publicadas en el Sitio Web, tras haber transcurrido 24 horas desde la remisión de un correo electrónico o carta certificada.

Para probar que la notificación ha sido realizada, será suficiente con probar, en el caso de una carta, que tenía la dirección correcta, estaba correctamente sellada y que fue debidamente entregada a los Servicios de Correos. En caso de correos electrónicos, será suficiente con que se envíen a la dirección especificada por el Usuario.

2.8. Fuerza mayor

DR SALSAS no se hará responsable por incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del Contrato, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causas de Fuerza Mayor”).

Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable; entre otros, los siguientes: (i) huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas, (ii) conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra, (iii) incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural, (iv) imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados, (v) imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones, (vi) actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública, (vii) huelga, fallos o accidentes de transporte marítimo o fluvial, postal o cualquier otro tipo de transporte.

Se entenderá que las obligaciones derivadas de los Contratos para DR SALSAS quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondrá de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor.

DR SALSAS pondrá todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que permita cumplir las obligaciones asumidas en virtud del Contrato a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

2.9. Renuncia

La falta de requerimiento por parte de DR SALSAS, del cumplimiento estricto de alguna de las obligaciones asumidas por el Usuario en virtud de un Contrato o de las presentes Condiciones o la falta de ejercicio por DR SALSAS de los derechos o acciones que pudiesen corresponderle en virtud de dicho Contrato o de las Condiciones, no supondrá renuncia ni limitación alguna en relación con dichos derechos o acciones ni exonerará al Usuario de cumplir con tales obligaciones.

La renuncia por parte de DR SALSAS a un derecho o acción en concreto no supondrá una renuncia a otros derechos o acciones derivados del Contrato. Ninguna renuncia que haga DR SALSAS a alguna de las presentes Condiciones o a los derechos o acciones derivados del Contrato surtirá efecto, a no ser que se establezca formal y expresamente que es una renuncia, comunicándose al Usuario de conformidad con el apartado 4.7.

2.10. Acuerdo completo

Las presentes Condiciones y todo documento a que se haga referencia expresa en los mismos, constituyen el acuerdo íntegro existente entre el Usuario e DR SALSAS, en relación con el objeto del Contrato y sustituyen a cualquier otro pacto, acuerdo o promesa anterior convenida entre ambas partes verbalmente o por escrito.

3. POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES

La visita al Sitio Web no obliga al Usuario a facilitar ninguna información sobre sí mismo, salvo para determinadas funcionalidades de la web que dependen del uso de cookies, tal como se informa en la Política de Cookies.

Sin embargo, para utilizar alguno de los servicios o acceder a determinados contenidos, los usuarios deberán proporcionar previamente ciertos datos de carácter personal, que serán tratados, en su caso, siempre de conformidad con la legislación vigente y aplicable.

El Usuario podrá registrase en cualquier momento creando un perfil en el Sitio Web a través de la sección “REGISTRAR” del Sitio Web. Para ello, el Usuario deberá facilitar determinados datos personales, que serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la legislación aplicable en materia de protección de datos y siempre de acuerdo con lo establecido en la Política de Privacidad.

Siempre que el Usuario facilite datos personales, este será el único responsable de la veracidad y exactitud de dichos datos, de modo que deberá comunicar a DR SALSAS cualquier actualización de estos tan pronto como le sea posible.

4. NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en los presentes Términos y Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad o ineficacia tan solo afectará a dicha disposición o a la parte de ella que resulte nula o ineficaz, subsistiendo los presentes Términos y Condiciones en todo lo demás, y considerándose tal disposición total o parcialmente por no incluida.

10. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

Lo dispuesto en los presentes Términos y Condiciones se rige por la ley española. Las partes se someten expresamente, para la resolución de los conflictos y con renuncia a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales de Sevilla.

Para presentar reclamaciones en el uso de nuestros servicios, puede dirigirse por correo a la dirección electrónica o física indicada al inicio. DR SALSAS se compromete a buscar en todo momento una solución amistosa en caso de conflicto.

Última actualización: Diciembre de 2022

© 2022 DR SALSAS, S.L., Todos los derechos reservados.