Termini e condizioni

Il presente documento stabilisce i termini e le condizioni (di seguito “Termini e condizioni”) che regolano l'accesso e l'utilizzo della piattaforma del sito web.

Questi Termini e Condizioni regolano l'accesso e l'acquisto di prodotti sul sito web www.doctorsalsas.com (di seguito, il “Sito”), di proprietà di DR SALSAS, S.L. (di seguito, “DR SALSAS”), che è l'entità che commercializza i prodotti esposti sul sito ed è responsabile del rapporto contrattuale intrattenuto con l'utente (di seguito, l’“Utente”).

Qualsiasi aspetto non espressamente trattato nei presenti Termini e Condizioni si intenderà riservato a DR SALSAS, fatta salva l'applicazione delle disposizioni della normativa vigente.

1. SERVIZI E CONTENUTI DEL SITO WEB

Il Sito contiene informazioni rivolte al pubblico generale sui prodotti e/o servizi offerti da DR SALSAS, affinché l'Utente possa conoscerne le caratteristiche ed eventualmente acquistarli direttamente attraverso il Sito.

DR SALSAS si riserva il diritto di decidere in ogni momento i contenuti e i prodotti mostrati all'Utente, nonché di eliminarli e aggiungerne di nuovi in qualsiasi momento. Allo stesso modo, DR SALSAS si riserva il diritto di apportare modifiche e/o aggiornamenti ai presenti Termini e condizioni.

Eventuali modifiche a questo proposito saranno pubblicate in modo visibile sul Sito web, con l'indicazione della data dell'ultimo aggiornamento nella parte inferiore del documento.

2.  TERMINI E CONDIZIONI DI ACQUISTO

2.1. Conclusione del contratto

Le informazioni contenute nei presenti Termini e Condizioni e i dettagli presenti sul Sito web non costituiscono un'offerta di vendita, ma un invito all’acquisto. Non esiste alcun contratto tra l'Utente e DR SALSAS in relazione a qualsiasi prodotto fino a quando l'ordine non è stato espressamente accettato da DR SALSAS. Se l'offerta dell'Utente non viene accettata e l'addebito sul suo conto è già stato effettuato, l'importo di tale addebito sarà interamente rimborsato da DR SALSAS.

Per effettuare un ordine, l'Utente deve seguire la procedura di acquisto online e cliccare sulla sezione "Conferma ordine". Successivamente, l'Utente riceverà all'indirizzo di posta elettronica indicato una e-mail di conferma della ricezione dell'ordine ("Conferma d'ordine"), senza che ciò implichi l'accettazione espressa dell'ordine da parte di DR SALSAS, in quanto detto ordine costituisce un'offerta fatta dall'Utente a DR SALSAS per l'acquisto di uno o più prodotti. Tutti gli ordini sono soggetti alla successiva accettazione da parte di DR SALSAS, di cui l'Utente sarà informato mediante un’e-mail di conferma dell'invio del prodotto ("Conferma di spedizione"), momento in cui sarà formalizzato il contratto di acquisto di uno o più prodotti. Il Contratto riguarderà solo i prodotti elencati nella Conferma di spedizione.

2.2. Disponibilità del prodotto

Tutti gli ordini di prodotti sono soggetti alla disponibilità degli stessi. In tal senso, in caso di difficoltà di approvvigionamento dei prodotti o di indisponibilità di articoli in magazzino, DR SALSAS si riserva il diritto di fornire informazioni sui prodotti sostitutivi di qualità e valore pari o superiore che l'Utente potrà scegliere. Se l'Utente non desidera effettuare un ordine per i prodotti sostitutivi offerti da DR SALSAS, l'importo già pagato sarà rimborsato.

DR SALSAS si riserva il diritto di ritirare qualsiasi prodotto dal Sito web in qualsiasi momento e di rimuovere o modificare qualsiasi materiale o contenuto dello stesso, cercando sempre di evadere tutti gli ordini. Tuttavia, DR SALSAS si riserva il diritto di non evadere gli ordini dopo l'invio della Conferma d'Ordine quando, a suo parere, sussistono dei motivi giustificati. DR SALSAS non si assume alcuna responsabilità per la rimozione di qualsiasi prodotto dal Sito, indipendentemente dal fatto che tale prodotto sia stato venduto o meno, per la rimozione o la modifica di qualsiasi materiale o contenuto del Sito, o per la mancata evasione di un ordine dopo l'invio della Conferma d'Ordine, anche se rimborserà qualsiasi importo eventualmente pagato dall'Utente.

I prodotti offerti attraverso il Sito sono disponibili per l'acquisto e la spedizione nei seguenti paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Cipro, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Olanda, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, Spagna, Svezia e Ungheria. Le spese di spedizione possono variare a seconda della destinazione. All'interno del territorio nazionale spagnolo, i costi di spedizione possono variare se la destinazione è al di fuori della penisola iberica (Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta e Melilla).

2.3. Consegna, forma, mezzi ed eventuale impossibilità di consegna

Fatto salvo quanto stabilito in merito alla disponibilità dei prodotti e salvo circostanze straordinarie, DR SALSAS invierà l'ordine tramite società di trasporto di fiducia (attualmente MRW per le consegne nazionali e DHL per le consegne al di fuori del territorio nazionale spagnolo), all'indirizzo indicato come destinazione, nel più breve tempo possibile. Il tempo di consegna previsto è di 72 ore, in giorni lavorativi, a partire dalla data di conferma della spedizione. Tuttavia, se non viene specificata una data di consegna precisa, la consegna deve avvenire entro 30 giorni dalla data della Conferma di spedizione. La consegna si considera avvenuta quando una persona idonea debitamente identificata presso l'indirizzo di destinazione accetta di ricevere la spedizione, a prescindere dall’essere o meno il destinatario indicato sulla ricevuta di consegna. Tuttavia, possono verificarsi ritardi a causa della personalizzazione dei prodotti, nel caso di articoli specializzati, in alcune aree di consegna e in altre circostanze impreviste.

Se per qualsiasi motivo DR SALSAS non è in grado di consegnare l'ordine nella data inizialmente prevista, ne darà comunicazione all'Utente, dandogli la possibilità di continuare l'acquisto fissando una nuova data di consegna, o di annullare l'ordine con il rimborso completo del prezzo pagato. Nel caso in cui non sia possibile consegnare l'ordine, per l'assenza di una persona idonea al momento della consegna, verrà lasciato un avviso affinché l'acquirente possa contattare la società di trasporto e concordare con essa il modo migliore per consegnare la merce. Le consegne non possono essere effettuate presso caselle postali o centri di assistenza telefonica.

Quando la spedizione viene rifiutata a destinazione o non può essere consegnata per qualsiasi motivo indipendente dal controllo di DR SALSAS o della società incaricata del trasporto a seconda della destinazione, DR SALSAS informerà l'Utente, non appena possibile, delle circostanze che impediscono la consegna. L'Utente deve specificare per iscritto, entro un termine massimo di 15 giorni dal ricevimento di tale comunicazione, se desidera recuperare la spedizione o se preferisce che sia inviata ad altra destinazione. Se l'Utente non esercita il proprio diritto entro tale termine, la spedizione sarà trattata in conformità alle norme applicabili a seconda della natura e del tipo di spedizione. In ogni caso, oltre al pagamento della corrispondente tariffa aggiuntiva, l'Utente sarà responsabile del pagamento dei costi e delle spese sostenute.

Qualora il pacco venga ricevuto con segni di manomissione o urti, questo deve essere espressamente indicato sulla bolla di consegna dell'azienda di trasporto e la merce deve essere controllata alla presenza dell'addetto competente, inoltre l'Utente non deve firmare la bolla di consegna senza aver segnalato eventuali problemi.

2.4. Trasferimento del rischio e della proprietà dei prodotti

I rischi relativi ai prodotti saranno a carico dell'Utente dal momento della consegna e acquisirà la piena proprietà degli stessi nel momento in cui DR SALSAS riceverà il pagamento completo di tutti gli importi dovuti in relazione agli stessi, comprese le spese di spedizione, o al momento della consegna, se questa avviene in un momento successivo.

2.5. Prezzo e pagamento

Il prezzo di ciascun prodotto sarà quello indicato in ogni momento sul Sito web di DR SALSAS, salvo in caso di errore manifesto. DR SALSAS si riserva il diritto di correggere qualsiasi tipo di errore informando l'Utente il prima possibile e dandogli la possibilità di riconfermare l'ordine al prezzo corretto oppure di annullarlo. Se DR SALSAS non è in grado di contattare l'Utente, l'ordine sarà considerato automaticamente annullato e le somme versate saranno interamente rimborsate.

DR SALSAS non avrà l’obbligo di fornire alcun prodotto al prezzo inferiore errato (anche una volta confermata la consegna) se l'errore nel prezzo era evidente e inequivocabile e il prezzo poteva essere ragionevolmente riconosciuto dall'Utente come errato.

I prezzi indicati sul Sito sono comprensivi di IVA o di qualsiasi imposta applicabile in base alla normativa vigente a seconda del territorio, ma escludono le spese di spedizione, che saranno aggiunte all'importo totale dovuto come stabilito prima dell'acquisto. I prezzi potranno essere modificati in qualsiasi momento, benché eventuali cambiamenti non influiranno sugli ordini per i quali è stata inviata una Conferma di spedizione.

Dopo che l'Utente ha effettuato i suoi acquisti, tutti gli articoli che desidera acquistare saranno stati aggiunti al suo Carrello e il passo successivo sarà quello di elaborare l'ordine ed effettuare il pagamento. A tal fine:

1. È necessario fare clic sul pulsante "Carrello" nella parte superiore della pagina.

2. Fare clic sul pulsante "Apri il carrello".

3. Fare clic sul pulsante "Dettagli ordine".

4. Occorre compilare e controllare le informazioni di contatto, i dettagli dell'ordine, l'indirizzo a cui si desidera che l'ordine sia inviato e il metodo di consegna.

5. È necessario cliccare sul pulsante "Dettagli di pagamento", inserire l'indirizzo di fatturazione e cliccare su "Autorizza il pagamento", scegliendo il metodo di pagamento, il quale può essere realizzato in modo sicuro con i seguenti mezzi:

(i) PayPal: se questo è il metodo di pagamento scelto dall'Utente, l'addebito verrà effettuato al momento della conferma dell'ordine. Facendo clic su "Conferma ordine" l'Utente conferma di essere il titolare del mezzo di pagamento. L'Utente può pagare con carta di debito, carta di credito o conto corrente bancario senza dover inserire nessuno di essi per pagare. È sufficiente disporre dell’indirizzo e-mail e della password del proprio conto di PayPal. Se l'Utente non dispone di un conto PayPal, può crearne uno prima dell'acquisto. Per ulteriori informazioni su questo metodo di pagamento, invitiamo a contattare il Servizio Clienti di PayPal. Con questo metodo di pagamento, la privacy e la riservatezza dei dati forniti sono pienamente garantite.

(ii) Carte di credito/debito: Visa, MasterCard, American Express, Discover Cashback, Diners Club e JCB. Se uno di questi è il mezzo di pagamento prescelto, l'Utente dovrà innanzitutto inserire l'indirizzo di fatturazione (nome, cognome, indirizzo e numero di telefono) nella sezione "Dati di pagamento" e inserire i dati bancari nella pagina successiva: numero della carta, data di scadenza e codice di sicurezza a tre cifre (CSC) indicato sul retro della carta.

I mezzi di pagamento sono soggetti a controlli e autorizzazioni da parte delle rispettive entità. Se tali entità non autorizzano il pagamento, DR SALSAS non sarà responsabile di ritardi o mancate consegne e non sarà possibile formalizzare alcun Contratto con l'Utente. Una volta effettuato il pagamento, l'Utente dovrà completare la procedura di acquisto e accedere a "Conferma Ordine", il tutto dopo aver esaminato l'Ordine e i dati forniti dall'Utente.

6.         È necessario cliccare sulla casella "Ho letto e accetto i termini e le condizioni del sito".

7.         Infine, è necessario fare clic sul pulsante "ORDINA".

2.6. Restituzione degli ordini

L'Utente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni lavorativi, secondo il calendario ufficiale del suo luogo di residenza, per recedere dalla compravendita senza incorrere in alcuna penale o spesa, comprese le spese corrispondenti alla restituzione della merce.

Il periodo di quattordici (14) giorni di cui al paragrafo precedente si calcola a partire dalla data di ricevimento da parte dell'acquirente della merce acquistata. In ogni caso, si intende che l'Utente è a conoscenza del diritto di recesso sin dal momento dell'accesso al Portale, che richiede la lettura e l'accettazione delle presenti Condizioni Generali, e comunque sin dal momento dell'inoltro dell'ordine.

I resi degli ordini devono essere inviati all'indirizzo della sede di DR SALSAS Alimentación, S.L. situato a Dos Hermanas (Siviglia), Carretera Isla Menor, Km. 1,8, C.P. 41700. Una volta che l'acquirente ha esercitato il diritto di recesso, DR SALSAS restituirà le somme ricevute mediante una nota di credito, senza alcuna trattenuta, immediatamente e in ogni caso non oltre quattordici (14) giorni di calendario dalla data in cui DR SALSAS è stata informata della decisione dell'Utente di recedere dal contratto. Tuttavia, il diritto di risoluzione (recesso) è escluso nei casi in cui, a causa della natura del contenuto dei servizi, sia impossibile eseguirlo, fatte salve le richieste di risarcimento danni.

Indipendentemente da quanto previsto al punto 4.3., nel caso in cui l'Utente ritenga che al momento della consegna il prodotto non sia conforme a quanto stabilito nel Contratto, dovrà contattare immediatamente DR SALSAS telefonando al numero 900 905 342. In tale eventualità, DR SALSAS si riserva il diritto di esaminare minuziosamente il prodotto restituito e di informare l'Utente, entro un periodo di tempo ragionevole, se ritiene opportuno procedere alla restituzione o sostituzione. Laddove prevista, la restituzione o la sostituzione dell'articolo avverrà nel più breve tempo possibile e, in ogni caso, entro quattordici (14) giorni dalla data in cui l'Utente ha informato DR SALSAS della non conformità del prodotto alle clausole del Contratto.

Gli importi pagati per i prodotti restituiti a causa di un difetto o di una difformità, quando effettivamente esistenti, saranno interamente rimborsati all'Utente, comprese le spese di spedizione sostenute per la consegna dei prodotti. Il rimborso sarà effettuato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. I diritti riconosciuti dalla legislazione in vigore rimangono inalterati.

2.7. Comunicazioni e notifiche

Utilizzando il Sito web, l'Utente accetta che le comunicazioni con DR SALSAS avvengano per via elettronica, tramite e-mail o pubblicazione di avvisi su questa pagina web. Ai fini del contratto, l'Utente acconsente all'utilizzo di questo mezzo di comunicazione elettronico e riconosce che tutti i contratti, gli avvisi, le informazioni e le comunicazioni inviategli per via elettronica soddisfano tutti i requisiti legali per essere considerati per iscritto.

Le comunicazione che l'Utente desidera inviare a DR SALSAS devono essere inviate all'indirizzo e-mail consumidor@doctorsalsas.com o alla sede legale di DR SALSAS. Se non diversamente stabilito, DR SALSAS può inviare comunicazioni via e-mail o all'indirizzo postale fornito dall'Utente nell'ordine o in precedenti comunicazioni.

Le notifiche si considerano ricevute e correttamente trasmesse nel momento in cui vengono pubblicate sul Sito, trascorse 24 ore dall'invio di una e-mail o di una lettera raccomandata.

Per dimostrare che la notifica è stata effettuata, sarà sufficiente provare, nel caso di una lettera, che essa è stata correttamente affrancata, che reca l’indirizzo corretto ed è stata debitamente consegnata ai servizi postali. Nel caso di un ‘-mail, è sufficiente che questa sia inviata all'indirizzo indicato dall'Utente.

2.8. Forza maggiore

DR SALSAS non potrà essere ritenuta responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni previste dal Contratto, qualora la causa sia riconducibile ad eventi indipendenti dal suo ragionevole controllo ("Cause di Forza Maggiore").

Per cause di forza maggiore si intende qualsiasi atto, evento, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, i seguenti: (i) scioperi, serrate o altre azioni rivendicative, (ii) disordini civili, sommosse, invasioni, attacchi terroristici o minacce di attacchi terroristici, guerre (dichiarate o meno) o minacce o preparativi di guerra, (iii) incendi, esplosioni, tempeste, inondazioni, terremoti, crolli, epidemie o altri disastri naturali, (iv) impossibilità di utilizzo di treni, navi, aerei, mezzi di trasporto a motore o di altro tipo, pubblici o privati, (v) impossibilità di utilizzare sistemi di telecomunicazione pubblici o privati, (vi) atti, decreti, leggi, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità pubblica, (vii) scioperi, guasti o incidenti nei trasporti marittimi, fluviali, postali o in qualsiasi altra forma di trasporto.

Resta inteso che gli obblighi di DR SALSAS previsti dal Contratto saranno sospesi durante il periodo di persistenza della Causa di Forza Maggiore e che essa godrà di una proroga del termine per l'adempimento di tali obblighi per un periodo di tempo pari alla durata della Causa di Forza Maggiore.

DR SALSAS utilizzerà tutti i mezzi ragionevoli per porre fine all'evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che consenta di adempiere agli obblighi assunti ai sensi del Contratto nonostante l'evento di forza maggiore.

2.9. Rinuncia

La mancata richiesta da parte di DR SALSAS del rigoroso rispetto di uno qualsiasi degli obblighi assunti dall'Utente in virtù di un Contratto o delle presenti Condizioni o il mancato esercizio da parte di DR SALSAS di qualsiasi diritto o azione ad essa spettante in virtù di tale Contratto o delle Condizioni, non comporterà alcuna rinuncia o limitazione in relazione a tali diritti o azioni, né esonererà l'Utente dall'adempimento di tali obblighi.

La rinuncia da parte di DR SALSAS a un diritto o a un'azione specifici non implicherà la rinuncia ad altri diritti o azioni derivanti dal Contratto. Nessuna rinuncia da parte di DR SALSAS a una qualsiasi delle presenti Condizioni o dei diritti o delle azioni derivanti dal Contratto sarà efficace, a meno che non venga formalmente ed espressamente stabilito che si tratta di una rinuncia, comunicandolo all'Utente in conformità alla sezione 4.7.

2.10. Accordo completo

Le presenti Condizioni e qualsiasi documento a cui si fa espresso riferimento nelle stesse, costituiscono l'accordo completo stipulato tra l'Utente e DR SALSAS, in relazione all'oggetto del Contratto e sostituiscono qualsiasi altro precedente contratto, accordo o promessa concordata tra entrambe le parti verbalmente o per iscritto.

3. INFORMATIVA SULLA PRIVACY E SUI COOKIE

La navigazione del Sito web non obbliga l'Utente a fornire alcuna informazione personale, fatta eccezione per alcune funzionalità del Sito che dipendono dall'uso dei cookie, come indicato nell’Informativa sui cookie.

Tuttavia, per utilizzare alcuni servizi o accedere a determinati contenuti, gli utenti devono prima fornire alcuni dati personali, che saranno trattati, se del caso, sempre in conformità alla normativa vigente e applicabile.

L'Utente può registrarsi in qualsiasi momento creando un profilo sul Sito web mediante la sezione "REGISTRAZIONE" presente sul Sito. A tal fine, l'Utente deve fornire alcuni dati personali, che saranno trattati in conformità alle disposizioni della legislazione applicabile in materia di protezione dei dati e sempre in base alle disposizioni dell’Informativa sulla privacy.

Ogni volta che l'Utente fornisce dei dati personali, sarà l'unico responsabile della loro veridicità e accuratezza, per cui sarà tenuto ad informare DR SALSAS di qualsiasi aggiornamento di tali dati il prima possibile.

4. NULLITÀ E INEFFICACIA DELLE CLAUSOLE

Se una clausola inclusa nei presenti Termini e condizioni è dichiarata totalmente o parzialmente nulla o inefficace, la nullità o l’inefficacia riguarderà solo tale disposizione o la parte di essa dichiarata nulla o inefficace, lasciando i presenti Termini e condizioni inalterati in tutti gli altri aspetti, e tale disposizione sarà considerata totalmente o parzialmente come non inclusa.

10. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Le disposizioni dei presenti Termini e condizioni sono disciplinate dalla legge spagnola. Le parti si sottopongono espressamente al Foro di Siviglia per la risoluzione dei conflitti, rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.

In caso di reclami relativi all'utilizzo dei nostri servizi, è possibile contattarci all'e-mail o all’indirizzo indicato all'inizio di questa pagina. DR SALSAS si impegna a cercare sempre una soluzione amichevole in caso di conflitto.

Ultimo aggiornamento: Dicembre 2022

© 2022 DR SALSAS, S.L., Tutti i diritti riservati.